Sunucu ve Servis Sağlığı
CPU, RAM, disk ve servisleri; kritik portlar ile sertifika sürelerini takip kapsamına alıyoruz.
Sistem İzleme ve Operasyon Raporları
Sistemin yalnızca çalışıp çalışmadığını değil, hangi kaynağın dolduğunu ve hangi uyarının tekrar ettiğini de görmek gerekir. İzleme kapsamını kurumunuzdaki kritik servislerle eşleştiriyor; teknik olayları destek geçmişiyle birlikte raporluyoruz.
HİZMET KAPSAMI
Neleri birlikte ele alıyoruz?
Depolama ve Ağ Erişimi
Storage kapasitesi, SMART/RAID alarmları ve switch, firewall, AP ile uplink erişimlerini kontrol ediyoruz.
Veri Kaynakları ve Eşikler
SNMP ve Windows olay kaynaklarını bağlıyor; performans eşiklerini ve kapasite trendlerini belirliyoruz.
Alarm Sorumluluğu
Bildirim kanallarını, olay eskalasyonunu, izlenecek bileşenleri ve rapor sıklığını belgeliyoruz.
Destek İşleri Raporu
Açık/kapanan talepleri, yerinde veya uzaktan müdahaleleri ve çözüm kayıtlarını özetliyoruz.
Yedek ve Kapasite Sonuçları
Yedekleme işlerinin ve geri yükleme testlerinin sonuçlarını; sunucu ve disk kapasite eğilimlerini raporluyoruz.
Güvenlik ve Tekrar Eden Sorunlar
Antivirüs ve firewall olaylarını özetliyor; tekrar eden sorunlar için önleyici bakım önerileri hazırlıyoruz.
Teknik ve Yönetsel Özet
Dönemsel durum raporunda teknik ayrıntıyı karar vericiler için hazırlanan özetten ayırıyoruz.
ÇALIŞMA MODELİ
Nasıl ilerliyoruz?
İzleme Kapsamı
Kritik cihaz, servis ve rapor ihtiyaçlarını belirliyoruz.
Kaynak Ve Alarm Kurulumu
Olay kaynaklarını bağlayıp eşik ve bildirimleri tanımlıyoruz.
Olay Ve Sonuç Takibi
Uyarıları ve yapılan müdahaleleri birlikte kaydediyoruz.
Rapor Ve İyileştirme
Kapasite, açık risk ve tekrar eden sorunları dönemsel olarak değerlendiriyoruz.